Les appareils de la maison durent plus longtemps qu’il y a un an, et le gros électroménager fait partie des familles qui progressent le plus. C’est ce que montre la 9e édition du baromètre du SAV de Fnac Darty, publiée le 8 octobre 2026, avec une exception qui intéressera tous ceux qui hésitent devant un aspirateur robot.
Plan de l'article
Qu’est-ce que le baromètre du SAV, et pourquoi le lire avant d’acheter ? #
Contrairement à un test en laboratoire, ce classement ne mesure pas un appareil neuf sur un banc d’essai. Il part de ce qui arrive vraiment chez les clients : selon le communiqué de Fnac Darty, l’étude est construite à partir de millions de données réelles issues des réparations réalisées par son service après-vente.
Chaque modèle reçoit un score de durabilité, qui combine sa fiabilité observée et sa réparabilité. Un produit est considéré comme durable quand il atteint au moins 70 % du score maximal possible dans sa famille. Pour nous qui testons des produits maison, c’est un complément précieux : nos essais disent comment un appareil fonctionne, le SAV dit comment il vieillit.
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Les résultats détaillés par famille et par marque sont consultables sur la page du baromètre, à garder ouverte quand on compare deux modèles en magasin.
Le gros électroménager, bon élève de l’édition 2026 #
C’est la meilleure nouvelle pour les foyers qui doivent remplacer un lave-linge, un réfrigérateur ou un lave-vaisselle : la famille du gros électroménager progresse de 10,5 points en moyenne. Le communiqué cite des hausses chez Whirlpool et LG, entre autres.
Le progrès ne se limite pas au haut de gamme. Dans les deux premiers quartiles de prix, c’est-à-dire la moitié la moins chère du catalogue, près de 50 % des unités vendues sont désormais des produits durables, soit presque dix points de plus qu’en 2025. Acheter un appareil fiable n’est plus réservé aux budgets confortables.
Ce que cela change concrètement en rayon
Le réflexe à prendre est simple : avant de choisir sur la seule fiche technique, regarder le score de durabilité de la famille et la position du modèle. Deux lave-linge à capacité et à classe énergétique identiques peuvent avoir des historiques de pannes très différents. C’est exactement l’écart qu’un essai de quelques semaines ne peut pas révéler.
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Aspirateurs robots et balais-laveurs : le point faible #
La famille entretien de la maison va à contre-courant : elle recule de 6 points, principalement à cause des aspirateurs robots et des balais-laveurs. Ce sont pourtant les appareils qui ont le vent en poupe, avec des modèles toujours plus équipés.
Le baromètre donne une explication parlante. Sur un aspirateur balai classique, trois familles de pièces suffisent à couvrir 75 % des réparations. Sur un modèle balai-lavant, il en faut quinze. Plus un appareil cumule de fonctions (aspiration, lavage, réservoir d’eau propre et d’eau sale, autonettoyage), plus il y a de pièces susceptibles de lâcher, et plus la réparation se complique.
Notre lecture de testeur : un balai-laveur reste un vrai gain de temps, mais il faut l’acheter en connaissant son prix d’entretien, et vérifier la disponibilité des pièces avant de passer en caisse.
Des appareils réparés de plus en plus âgés #
Autre signal positif : l’âge moyen des produits qui passent en réparation atteint 6 ans et 8 mois en 2026, contre 6 ans et 3 mois l’année précédente, et il a gagné 2 ans et 1 mois depuis 2020. On garde ses appareils plus longtemps, et on juge qu’ils valent encore la peine d’être réparés.
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Les lave-linge à ouverture par le dessus et les aspirateurs balais sont parmi ceux qui progressent le plus, avec 1 an et 11 mois de plus sur l’âge moyen des appareils réparés.
Plus de la moitié des pannes se règlent sans pièce #
C’est sans doute le chiffre le plus utile au quotidien : 55 % des réparations se font sans remplacer aucune pièce. Et selon Fnac Darty, plus de 80 % de ces interventions concernent des causes évitables, comme un manque de nettoyage ou un paramétrage à réinitialiser.
Avant d’appeler un réparateur, quelques gestes règlent donc une bonne partie des problèmes : nettoyer le filtre de vidange et le joint du hublot d’un lave-linge, vider et rincer le filtre d’un lave-vaisselle, débloquer la brosse et laver les filtres d’un aspirateur, relancer une réinitialisation selon la notice. Ce sont les premiers points à contrôler, avant même de chercher une pièce de rechange.
Questions fréquentes #
Le baromètre du SAV est-il un test indépendant ?
Non, il est réalisé par Fnac Darty à partir des données de son propre service après-vente. Il mesure la fiabilité et la réparabilité observées sur les appareils vendus par l’enseigne, ce qui en fait un complément aux tests en conditions d’usage.
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À partir de quand un appareil est-il jugé durable ?
Quand il atteint au moins 70 % du score de durabilité maximal de sa famille de produits, selon la méthode décrite par Fnac Darty.
Faut-il éviter les aspirateurs balais-laveurs ?
Pas forcément, mais leur score recule cette année. Leur complexité multiplie les pièces à réparer : mieux vaut vérifier l’entretien demandé et la disponibilité des pièces détachées avant l’achat.
