Quand on cherche un lave-linge, un aspirateur ou un réfrigérateur en France, Darty est souvent l’un des premiers réflexes. Les chiffres que Fnac Darty a publiés le 21 octobre au soir sur son troisième trimestre disent donc quelque chose de la façon dont nous équipons nos maisons. Le message principal est mitigé : le groupe grandit un peu, mais pas en France, et c’est de plus en plus le service, plus que le produit seul, qui fait sa rentabilité.
Plan de l'article
Les chiffres du trimestre #
De juillet à septembre, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 2,51 milliards d’euros, en hausse de 1,8 % à périmètre comparable, d’après le compte rendu publié par Zonebourse sur Boursorama. Sur les neuf premiers mois de l’année, l’activité atteint 6,97 milliards d’euros, soit une progression de 1,1 %.
Le détail géographique est plus parlant. La croissance vient du reste de l’Europe, en hausse de 5 % sur le trimestre, alors que la France recule légèrement, de 0,4 %. Autrement dit, les ménages français n’ont pas ouvert davantage leur portefeuille cet été pour s’équiper, au moins chez le premier distributeur du pays.
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Internet et retrait en magasin progressent #
Les ventes en ligne ont augmenté de 5,3 % sur neuf mois et représentent désormais plus de 21 % de l’activité du groupe. Près de la moitié de ces commandes passe par le retrait en magasin. C’est un comportement que l’on observe chez beaucoup d’acheteurs d’électroménager : on compare et on réserve en ligne, puis on vient chercher l’appareil, ou au moins on garde la possibilité de parler à un vendeur.
Pour vous, cela a une conséquence pratique. Le magasin reste un point de passage, mais le choix se fait de plus en plus devant un écran. Les fiches produit, les avis clients et les comparatifs indépendants pèsent donc plus lourd qu’avant dans la décision. C’est précisément là qu’un test réalisé à la maison, dans les conditions d’usage réelles, garde tout son intérêt.
Les services, moteur de la marge #
Le point le plus intéressant pour les consommateurs se trouve dans la marge. Le taux de marge brute du groupe gagne 40 points de base, une amélioration que l’entreprise attribue aux services et à un mix de produits plus favorable. Les services, ce sont notamment la livraison, l’installation, les extensions de garantie et la réparation.
Ce n’est pas anodin : la question de la durée de vie des appareils et du service après-vente pèse de plus en plus dans le choix d’un équipement. Le baromètre du SAV publié par le groupe plus tôt ce mois-ci montrait d’ailleurs des écarts nets de fiabilité selon les familles d’appareils.
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Ce que cela change au moment d’acheter
Quand un distributeur gagne davantage sur les services, il a intérêt à vous les proposer en caisse ou au moment de la commande en ligne. Avant d’accepter une extension de garantie ou une formule d’assistance, posez-vous trois questions simples : quelle est la garantie légale déjà incluse, quel est le prix de la formule par rapport à celui de l’appareil, et quelles pannes elle couvre réellement. Sur un petit appareil peu coûteux, l’intérêt est rarement évident. Sur un lave-linge ou un réfrigérateur haut de gamme, la réponse peut être différente.
Des perspectives confirmées, un actionnariat en mouvement #
Malgré la France à la peine, le groupe confirme ses objectifs pour 2026 : il prévoit une hausse de sa marge opérationnelle courante et de ses flux de trésorerie d’exploitation. L’intégration de l’italien Unieuro se poursuit, avec au moins 20 millions d’euros de synergies visées d’ici fin 2026.
Le compte rendu de Zonebourse rappelle aussi qu’une offre publique d’achat liée à EP Group, autorisée par la Commission européenne, doit se clore le 9 novembre, avec une réouverture d’au moins dix jours de Bourse en cas de succès. Pour le client, rien ne change à court terme en magasin, mais l’évolution du capital sera à suivre pour la politique commerciale des prochaines années. Le communiqué complet est disponible sur GlobeNewswire.
Pourquoi la France décroche #
Le communiqué ne détaille pas, dans les comptes rendus disponibles, les ventes par famille de produits. On ne peut donc pas dire si le recul français touche davantage le gros électroménager, le petit électroménager ou les produits techniques comme la télévision et l’informatique. Il faudra attendre les résultats annuels pour une vision plus fine. Ce qui est sûr, c’est que l’écart entre la France et le reste de l’Europe, plus de cinq points sur le trimestre, est assez net pour être surveillé.
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Notre lecture #
Un marché français qui stagne, des ventes qui glissent vers internet, une rentabilité qui repose sur le service : ce trimestre confirme une tendance de fond. Le bon réflexe pour le consommateur ne change pas. Comparez les prix en ligne, vérifiez les avis d’utilisation sur la durée, et ne payez un service supplémentaire que si vous savez exactement ce qu’il couvre.
